• Главная
• Контакты
• Нашёл ошибку
• Прислать материал
• Добавить в избранное

Если связать два деревянных бревна, то они выдержат нагрузку, значительно превышающую сумму их возможностей по отдельности. Целое больше суммы его частей. Один плюс один равняется трем или даже больше.

(Стивен Кови. Семь навыков высокоэффективных людей)

Когда люди доверяют друг другу, когда между ними возникает открытость и эмпатия (что бывает в результате применения навыков общения, описанных в предыдущем шаге) — их взаимодействие мгновенно выходит на новый уровень и приобретает новое качество. Такое общение становится плодотворным и творческим. В нем способно родиться нечто новое — то, к чему каждый из участников общения не мог бы прийти поодиночке. Потому что в таком общении рождается и начинает буквально фонтанировать огромное количество творческой энергии.

Такой взрыв творческой энергии в результате подлинно открытого и доверительного общения называется синергией.

Термин «синергия» по сути обозначает тот эффект, который производится в результате взаимодействия каких-то отдельных факторов, если этот эффект больше, чем простая сумма действий этих факторов по отдельности. Например, в результате мозгового штурма с участием пяти человек может родиться гениальная идея, которая не появилась бы, если бы каждый из пятерых размышлял в одиночку, а потом была бы предпринята попытка суммировать результаты этих размышлений. Точно так же пять музыкантов, играющих по отдельности, еще не составляют ансамбль. И только их синергетическое взаимодействие позволяет породить прекрасную музыку, являющуюся чем-то гораздо большим, чем сумма звуков, извлекаемых каждым музыкантом. Принципы синергии проявляются и в природе, и во всех сферах человеческой жизни — там, где взаимодействующие стороны настроены на общую волну и открыты для взаимно обогащающего контакта.

Синергия способна прекрасно проявиться в ситуации, когда есть проблема, есть два (или больше) человека, у каждого из которых свое видение проблемы и свой взгляд на ее решение. Объединившись, они могут прийти к новому, более эффективному и устраивающему всех способу решения, которого невозможно было бы достичь разрозненными усилиями. Синергия — это то, что нельзя запланировать, то, чего нельзя добиться техническими приемами. Но для синергии можно создать условия. И тогда она возникнет сама, как чудо, подобное цветку, внезапно расцветшему вопреки засухе и непогоде.

Такими условиями, необходимыми для синергии, являются:

¦ высокий кредит доверия между всеми участниками общения,

¦ поддерживаемая всеми участниками общения модель взаимоотношений «Я выиграл — Ты выиграл»,

¦ стремление каждого участника общения сначала понять другого, а уж потом быть понятым.

Развитию этих навыков посвящены Шаги 3, 4, 5. В свою очередь, чтобы стало возможно использовать эти навыки, нужна база, основа, а именно — внутренняя независимость и свобода личности, опирающейся на свой собственный центр и заложенные в нем жизненные принципы, осознающей свое жизненное кредо и вытекающие из него цели и задачи. Созданию такой базы был посвящен материал, изложенный в Шагах 1, 2, 3.

Таким образом мы, постепенно, как по ступенькам, поднимались к высшей точке, где все ранее приобретенные навыки синергически сливаются в одно целое. Синергия в человеческом взаимодействии, сотворчество людей, рождающее некие важные для всех ценности — это и есть цель, к которой стремятся люди, желающие быть успешными, без достижения которой невозможно стать по настоящему высокоэффективным и в полной мере использовать данный вам природой потенциал.

Многие люди в той или иной степени знакомы с синергией — это все, кто хоть раз достигал какого-то успеха в коллективной деятельности. Спортивная команда, воодушевленная общим успехом, слаженная игра актеров, проникнутых единым духом, гениальное открытие, как озарение возникшее в результате взаимодействия нескольких ученых — это лишь некоторые наиболее яркие проявления синергии. Но синергия может возникать и в учебной аудитории, и в тихой беседе двоих людей, и в шумной дискуссии — везде, где возникает атмосфера откровенности и воодушевления, где каждый стремится как можно лучше понять и услышать каждого, где люди чувствуют себя в безопасности и не стремятся занять оборонительную или наступательную позицию. В такой ситуации раскрывается все лучшее, что есть в людях, от чего у всех возникают очень сильные положительные эмоции, которые окрыляют, вдохновляют, позволяют глубже проникнуть в суть вещей и рождают коллективные творческие порывы, выходящие за грани возможностей каждого отдельного участника.

Все лучшие решения в бизнесе, в науке, искусстве, в любом виде коллективного творчества, а также в личных взаимоотношениях обязаны своим рождением именно синергии.

«Люди начинают понимать друг друга моментально, практически с полуслова, по обрывкам фраз. И вот перед ними открываются, давая пищу для размышлений, целые новые миры, новые горизонты, новые парадигмы с многими вариантами решений и новые возможности. Конечно, иногда случается, что эти новые идеи повисают в воздухе, но, как правило, они находят свое отражение в реальных, практических решениях».

(Стивен Кови. Семь навыков высокоэффективных людей)

Людей, которые хорошо знакомы с такого рода душевным подъемом, рождаемым подлинным взаимодействием группы людей, можно назвать счастливыми: ведь они знают, что значит полностью открыть свой ум, сердце, душу навстречу другим людям ради общей цели и самой полной реализации своих собственных возможностей. Но таких людей не так уж много. Большинство встречалось лишь с незначительными проявлениями синергии. По мнению Стивена Кови, это настоящая трагедия: ведь человек проживает свою жизнь, так и не попытавшись раскрыть, явить миру и использовать заложенный в нем огромный творческий, интеллектуальный, эмоциональный потенциал.

Рассмотрим, как можно преодолеть препятствия, мешающие настоящему синергетическому взаимодействию между людьми.

На первый взгляд может показаться, что синергия основана на поисках общего, точек соприкосновения между разными людьми. Но это не так. Синергия рождается не тогда, когда ищут общее, а тогда, когда каждый стремится понять и оценить по достоинству то, чем другие отличаются от него.

В конце концов подлинно синергетическое событие — рождение на свет нового человека — возможно только благодаря различиям, существующим между мужчиной и женщиной!

Но в повседневной жизни мы чаще всего забываем о ценности различий. Мы расстраиваемся, когда другие не соглашаются с нами. Нам подчас кажется, что только наша точка зрения на жизнь и встающие перед нами задачи точна и верна, а все остальные ошибаются. Когда каждый лишь стремится убедить в своей правоте другого, не желая услышать другую правду — синергия невозможна.

Чтобы синергия стала возможна, нужно допустить такую вероятность, что нет правых и неправых — прав каждый, только каждый по-своему. В конце концов жизнь была бы невероятно пресной и скучной, если бы мы все думали одинаково и во всем соглашались друг с другом. Поэтому попробуйте проникнуться той мыслью, что различия между людьми, чего бы они ни касались — это хорошо. Люди интересны друг другу лишь потому, что отличаются друг от друга.

Если вы, будучи убеждены в своей правоте, одновременно допустите, что другой человек тоже может быть по-своему прав, что он имеет право на свое видение ситуации — вы откроетесь навстречу его видению и постараетесь его услышать и понять. Это вовсе не значит, что вы обязательно должны с ним согласиться! Но поинтересоваться и удивиться — «надо же, вот он как видит, совсем не так как я» — бывает очень и очень полезно.

Другой человек, видя, что вы настроены не на оборону, а на понимание, тоже постепенно начнет открываться. И когда каждый изложит другому свою точку зрения и будет понят, вместе вы можете увидеть проблему совсем в другом ракурсе. Она словно предстанет перед вами более объемно. И тогда, возможно, вы найдете не компромисс — а совершенно новое, альтернативное, третье решение, которое окажется лучше и эффективнее, чем те два решения, которые вы предлагали по отдельности, вместе взятые. Это и будет проявлением подлинной синергии. А все благодаря тому, что противоположные взгляды встретились не чтобы столкнуться, а чтобы дополнить друг друга и создать новое единое целое.

«По-настоящему эффективный человек обладает достаточной скромностью и уважением к другим, чтобы признать ограниченность собственного восприятия и оценить богатейшие возможности, открывающиеся перед ним благодаря взаимодействию с сердцами и умами других людей. Такой человек ценит различия, поскольку эти различия пополняют его знание окружающей действительности».

(Стивен Кови. Семь навыков высокоэффективных людей)

Синергия — это огромный выплеск энергии, рождающий нечто качественно новое в результате взаимоотношений людей. Но позитивной эта энергия становится лишь там, где встречаются свободные, независимые, имеющие собственный «центр» люди. Свободный человек позволяет и другим быть свободными, дает им право на свои взгляды и самовыражение.

Там же, где встречаются люди внутренне несвободные, лишенные твердых принципов и основанной на них уверенности в себе, очень часто возникают конфликты, борьба за первенство, попытки возвыситься за счет унижения других, интриги, направленные друг против друга злые умыслы, всевозможные хитрости и манипуляции. Козни и заговоры, подразделение на враждующие кланы, когда одни «дружат против» других — все это тоже может рождать синергию, особое воодушевление и взаимопонимание, рождающее все более изощренные формы вражды и мести. Но слово «синергия» здесь можно применить только очень условно, потому в данном случае мы говорим об отрицательной синергии, характеризующейся выплесками негативной энергии — огромного количества сил, которые тратятся на всевозможные интриги и вражду.

Коллектив, оказавшийся во власти такой отрицательной синергии, уже не может достичь никаких позитивных результатов — на них просто не остается энергии. Стивен Кови говорит, что работать в таком коллективе — это все равно что одной ногой жать на газ, а другой на тормоз.

Некоторым людям кажется, что чем больше они будут отстаивать себя путем борьбы и применения силы к другим («давить на тормоз»), тем быстрее будут двигаться вперед («давить на газ»). На самом деле такая позиция рано или поздно приводит к остановке и тупику, и силы оказываются растраченными напрасно.

«Неуверенные в себе люди считают, что действительность должна приспосабливаться к их парадигмам. Они испытывают огромную потребность уподоблять других себе, навязывать им свой стиль мышления. Эти люди не понимают, что вся ценность отношений заключается в существовании другой точки зрения».

(Стивен Кови. Семь навыков высокоэффективных людей)

В любом коллективе создается своего рода «силовое поле», образуемое взаимодействием «движущих сил» — всего того, что направлено на достижение позитивных целей, творческое взаимодействие и эффективное решение задач, и «сдерживающих сил» — всего того, что мешает достижению общих позитивных целей. Например, к движущим силам можно отнести взаимное уважение, доверительность и открытость, а к сдерживающим силам — дух соперничества, противоречивые мнения о том, каким должен быть результат всеобщих усилий, а также обиды и настрой на самооборону, мешающий открытости.

Простым наращиванием движущих сил невозможно преодолеть сопротивление сдерживающих сил — ведь чем больше вы будете пытаться отодвинуть их в сторону, тем больше они будут сопротивляться. Многие люди оказываются буквально зажатыми между движущими и сдерживающими силами, и именно от этого возникает чувство собственного бессилия из-за кажущейся невозможности построить нормальные взаимоотношения, от того что «с людьми очень трудно ладить», «людей трудно понять», «с этими людьми невозможно работать».

Но эти проблемы разрешимы, если изменить сам подход к сдерживающим силам. Выход здесь только один: войти в состояние доверия и открытости и начать откровенно говорить обо всем том негативном, что стоит между вами и мешает двигаться к общей цели. Таким прямым воздействием на сдерживающие силы вы разоблачите и тем самым нейтрализуете их. Откровенное обсуждение сдерживающих сил — всего негативного, что стоит между вами — тоже способно породить синергию: совместно постигая всю глубину проблемы, вы можете прийти к наиболее правильному ее решению и таким образом преобразовать сдерживающие силы в движущие.

Например, вы можете понять, что ваши обиды друг на друга возникли в результате какого-то недоразумения и недопонимания. Когда это выяснится, у вас пропадет желание защищаться, наступать и обороняться. В результате вы сильнее сплотитесь, начнете лучше относиться друг к другу, и у вас могут возникнуть новые общие цели и новые импульсы к развитию и движению.

Итак, станьте свободным и независимым, обретя свои принципы, свое жизненное кредо и опираясь на свой центр; постоянно пополняйте свой кредит доверия; научитесь строить взаимоотношения по модели «Я выиграл — Ты выиграл», всегда старайтесь сначала понять и лишь потом быть понятым; научитесь ценить то, чем другие люди отличаются от вас; не попадайтесь в плен отрицательной синергии; нейтрализуйте сдерживающие силы и наращивайте движущие — и у вас будут все условия для создания по-настоящему эффективной, способной достигать огромных успехов команды.

Командный дух необходим везде — и в семье, и в бизнесе, и в любого рода деятельности. А без синергии подлинно командный дух невозможен. Семья без синергии распадается на с трудом уживающихся под одной крышей чужих по сути людей. Рабочий коллектив без синергии становится «террариумом единомышленников», где общее дело неминуемо страдает из за скрытого или явного соперничества, а то и вражды.

И лишь в команде, проникнутой духом синергии, возможно наиболее полное творческое раскрытие каждого, приводящее к всплеску созидательной энергии всех, и как следствие, к общей победе.

«Синергия вдохновляет. Творчество также вдохновляет. Открытость и общение могут привести к феноменальным результатам. Возможность получить значительный эффект и достичь серьезного прогресса настолько реальна, что это стоит связанного с открытостью риска».

(Стивен Кови. Семь навыков высокоэффективных людей)

Возможно, вам покажется сложным сразу перейти к синергичным отношениям с другими. К тому же возникновение синергии в коллективе трудно запланировать, его не достичь техническими приемами. Даже если вы всей душой заинтересованы в синергии, вы не сможете контролировать этот процесс и включать в него других людей, если они упорствуют в своей закрытой оборонительной позиции.

Воздействие на других людей лежит вне вашего круга влияния. Вы не можете их изменить, если они сами не захотят измениться.

Но вы можете начать с себя. Вы можете стать внутренне синергичным. Ведь все, что касается вас лично, лежит внутри вашего круга влияния. Вы можете примирить ваши внутренние противоречия и настроить разные стороны вашей натуры на синергичное сотрудничество. У каждого из нас есть правое и левое полушарие головного мозга. Правое отвечает за эмоции, чувства, интуицию, левое — за логику и аналитическое мышление. Всегда ли ваш разум в ладу с вашим сердцем? Уживаются ли эмоции и здравый смысл? Вы привыкли руководствоваться логикой — или чувствами?

А ведь в человеческом существе важно все: и логика, и чувства, и сердце, и разум, и голос интуиции, и трезвый рациональный ум. Синергия — способ преодолеть однобокость мышления и восприятия, которым в той или иной степени страдают все люди. Если вы доверяете лишь логике, попробуйте понять, что голос интуиции, смутных предчувствий и ощущений тоже имеет право на существование. Выслушайте и поймите его. Затем с тем же пониманием прислушайтесь к голосу логики. Возможно, вы поймете, что противоречие между ними — только мнимое. Возможно, вы, прислушавшись и к тому, и к другому, соедините воедино возможности как аналитической, так и творческой своей составляющей, и найдете третий вариант — устраивающий обе стороны вашей натуры. Ваша жизнь, ваши решения и действия от этого станут гораздо богаче и эффективнее. Кроме того, вам легче станет работать в команде. Ведь лишь внутренне синергичный человек может достичь синергии в общении с другими. Более того — именно тот, кто внутренне синергичен, способен стать тем катализатором, кто включит синергетический процесс в общении даже с враждебно настроенными людьми. А там, где есть синергия — там исчезает враждебность.

«Вы имеете возможность сохранять свою внутреннюю синергию, даже находясь во враждебном окружении. Вы не должны воспринимать нападки как личное оскорбление. Вы способны уклониться от восприятия негативной энергии, увидеть хорошее в других и использовать это хорошее для коррекции своей точки зрения и расширения своего взгляда на вещи. Вы способны во взаимозависимых ситуациях проявить смелость, необходимую для того, чтобы открыться, выразить свои идеи, чувства, делиться своим опытом таким образом, чтобы вдохновить других людей открыться вам навстречу».

(Стивен Кови. Семь навыков высокоэффективных людей)

Шаг 6 соответствует шестому навыку высокоэффективных людей, который можно сформулировать так: «Достигайте синергии». Он является результатом и высшим проявлением предшествующих пяти навыков, соединенных вместе.

Упражнение 1. Найдите третью альтернативу

Вспомните ситуации в вашей жизни, когда ваше мнение сталкивалось с противоположным (или просто другим) мнением другого человека, и вы так и не смогли найти общий язык, отчего, возможно, пострадало и общее дело, и ваши отношения. Например, вы хотели в выходные отправиться на рыбалку, а ваша жена — в гости к родителям. Детей вы поочередно перетягиваете каждый на свою сторону, и в итоге приходите к варианту, где кто-то неминуемо остался обиженным.

У каждого человека найдутся аналогичные примеры как в сфере личной, так и профессиональной жизни.

Подумайте о том, как бы вы себя повели, если бы уже тогда владели навыками, ведущими к синергии. Каким образом вы попытались бы понять точку зрения другого? Как вы думаете, какие чувства, мысли, мотивы им руководили? Как бы вы подошли к решению, учитывая не только свое, но и его мнение и отношение к проблеме? Каким образом попытались бы найти третий вариант, устраивающий обоих?

Как вы думаете, каким могло бы быть решение в этом случае?

Упражнение 2. Научитесь понимать тех, с кем вы не согласны

Вспомните одного из тех людей, с которыми у вас сейчас есть разногласия. Попробуйте понять его, применяя навыки эмпатии. Начните относиться к его точке зрения с уважением, ценить ее, даже если она кардинально отличается от вашей. Если вам захочется сказать «Он не прав!» — не делайте этого, отодвиньте свои суждения в сторону хотя бы на время. Ведь этот человек считает себя правым. Поставьте себя на его место, и подумайте, на чем основана его уверенность. В чем его правота, отличающаяся от вашей, но тоже имеющая право на существование? Может быть, его точка зрения способна и для вас открыть возможность другого взгляда на проблему?

Если захотите, поговорите с этим человеком, уточните, правильно ли вы его поняли. Не обязательно соглашаться с его точкой зрения — но примите как данность те отличия, которые есть между вами, и не стремитесь их преодолеть. Подумайте, возможно ли создать условия для синергии между вами.

Упражнение 3. Нейтрализуйте негатив в общении

Начните более пристально приглядываться к людям, которые вызывают у вас неприязнь или раздражение. Попробуйте начать видеть в них хоть что-нибудь хорошее. Попробуйте понять их чувства и внутреннее состояние. Как вы думаете, почему они стали такими, какие есть? Наверняка для этого есть какие-то серьезные внутренние причины, о которых вы раньше не задумывались, видя лишь внешние проявления. А чем вызвана ваша неприязнь к этим людям? Тем ли, что они такие «плохие», или, может, вы просто чего-то в них не поняли, не разглядели, или ваше раздражение на них — следствие недоразумения?

Попробуйте поговорить с одним из этих людей, используя приемы эмпатического слушания. Если этот человек также откроется — попытайтесь путем откровенного обсуждения нейтрализовать «сдерживающие силы», мешающие вашему общению. Если между вами возникнет синергия, то весь негатив исчезнет, недоразумения разъяснятся, а может быть, вы даже станете лучшими друзьями.